Hvem er vi

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Ellyduck.

Siden er ejet og administreret af Dinkum Consulting:
CVR: 41352825

hello@ellyduck.dk

Levering

Leveringen af varer fra Ellyduck anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen kan have forskellig leveringstid og ordrer med flere varer, kan komme af flere omgange. Dette er afgjort af vores eksterne leverandører, og hvilken udbyder de vælger på sendings tidspunktet.

Varer fra Ellyduck er print-on-demand produkter, der giver en lidt længere leveringstid. Det betyder at varen ikke er produceret, før du som køber gennemfører et køb. Leveringstiden er mellem 5 og 18 dage. 

Fragtprisen kan variere efter hvilken vare du har købt. Antal, mængde og vægt kan have indflydelse på prisen. Prisen vil blive udregnet ud fra data om hver vare og vil kunne ses ved tjek-ud efter adressen er indtastet. Leveringspriser begynder fra 39,-. Køber du over 599,- er fragten gratis.

Pt. sender vi kun til Danmark, men er ved at undersøge markedet for at udvide til andre lande.

Fortrydelse- & returret

Alle produkter på Ellyduck er speciallavede bestillingsvarer med print-on-demand. Fortrydelse- og returretten er derfor ikke gyldig. Bytning af eventuel størrelse er ikke muligt. Sørg derfor for at måle op og kigge størrelsesskemaerne grundigt igennem inden du gennemfører din ordre.

Reklamationer

Eventuelle fejl eller mangler på produkter ved levering fra Ellyduck, skal informeres når du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og vise, hvordan fejlen eller manglen viser sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Ellyduck på e-mail hello@ellyduck.dk, med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og eventuelle fotos der kan understøtte dette. Ellyduck opretter og fører reklamationssagen, alt du skal gøre er at sende produktet retur til vores leverandør, der har udført ordren. Vi har leverandør i Letland. Returadressen fremgår på frontsiden af pakkeseddelen på den pakke du modtog med varen i, og kan også findes længere nede i dette afsnit. Produktet skal sendes retur INDEN 4 uger fra modtagelsen. 

Er produktet beskadiget under fragt, skal du tage fotos og kontakte Ellyduck på hello@ellyduck.dk med det samme. Herefter overtager vi sagen og sørger for at du får tilsendt et nyt eksemplar. 

Returadresse Letland:

Plienciema 5, Marupe, Marupes novads, LV-2167, Latvia.

Betaling

Hos Ellyduck kan du betale dine varer med diverse betalingskort eller ApplePay. Alle priser på ellyduck.dk er inkl. moms.

Sikkerhed ved online betaling

Betaling til Ellyduck sker i samarbejde med Dinkum Consulting ved hjælp af “SSL” (Secure Socket Layer). Betalingskortnummer og udløbsdato sendes i krypteret form. Uvedkommende kan ikke opsnappe informationer om dit betalingskort. Oplysningerne gemmes ikke. Derudover understøtter Ellyduck 3D Secure, for en sikker betaling. Læs mere her